よりそうお葬式に依頼をしようと考えて、インターネットで色々調べていると出てくる「よりそうお葬式・最悪」「よりそうお葬式・クレーム」の文字。これを見ると、よりそうお葬式って、本当に大丈夫なのだろうかと不安になりますよね？
結論
よりそうお葬式のプランや追加料金がかかる場合を把握して、プランの範囲内でお願いすれば、クレームのような事態は起きにくいです。
- よりそうお葬式へのクレームの理由を知り、気を付けるべきことが分かる
- クレームや悪評は実際本当なのか知りたい
- 小さなお葬式にへのクレームは大きく分けて3つある
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よりそうお葬式の口コミ
よりそうお葬式に寄せられる口コミを見てみると、大きく分けて二分されていることが分かります。
良い評価
必要最低限のものはそろったシンプルな葬儀
祖母の葬儀で格安葬儀のサービスを利用しました。高齢であったため、呼べる人も少ないため、小さい葬式で1番安い価格のプランで見積もりをしていただきました。祖母からもひっそりとした葬儀にしてほしいという要望であったため1番安い価格のプランでしたが、必要最低限の部分はすべて盛り込まれており、決して安いからといって問題があるわけではありませんでした。依頼する前までは抵抗を感じてはいましたが、今回の依頼でイメージがだいぶ変わりました。
父の意向に沿ったお葬式ができました
父が質素に最低限なことだけしてくれればいいと生前言っていたので、シンプルなお葬式を利用させていただき送り出してあげました。 24時間電話で申し込むことができるので、突然のことでしたが迅速に対応してもらうことができました。 追加費用もないので格安で済ませることができ、お値段以上のすばらしいお葬式だったと思います。 スタッフさんもとても親切で丁寧な方たちばかりで、心から満足することができました。もしまた葬儀社を利用する機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。
良い口コミには、「安いから悪いわけではなかった」「満足できました」といった肯定的な評価が多いですね。
料金が安いため、期待値以上の内容だったという意見も見られました。
悪い評価
一次受付って何？意味がわからない
とにかく電話が繋がらない。 やっと電話が繋がったかと思ったら一次受付なんでとか言われて、折り返しますと言われて電話を切られます。 いや今すぐに相談したくて電話したんですけど？電話受けたんだったらすぐに担当の窓口に繋いでよ。一次受付とか言われるくらいならいっそのこと全然繋がらないほうがまだマシ。 相談でこんな感じってことは、亡くなった時にも一次受付とか言われるんでしょ？怖すぎてやってられない。 いつの間にかCMにも武田鉄矢とか出てて知名度が上がったせいなのか何なのか知らないけど、全然会社の名前と噛み合ってない。会社名変えた方がいいんじゃない？っていうレベル。
断られました
母が急逝して連絡したら、どこもいっぱいでお受けできませんって それだけでした。 母のことだけでもショックだったのに 病院で途方にくれました
断られました
事前にメールのやりとりをしていたのですが いざ葬儀依頼をしたら
出来ませんとの事 業務提携している葬儀社が１社の県は要注意です
悪い評価には、ご葬儀を依頼したのに「断られた」といった対応の悪さに対しての評価が散見されます。
よりそうお葬式の口コミや評価をまとめてみた
よりそうお葬式に対してのクレームと言われる、悪い口コミの内容を詳しく見てみると、以下の二パターンに分けられます。
葬儀の料金が思ったより高かった
これは、クレームとして一番多い口コミ内容です。基本的に、よりそうお葬式が提示されている料金が突然変更されたり、吊り上げられたりすることはありません。
追加料金が発生する場合で料金が変動したことが考えられます。このことを事前に確認しておかないことで、「料金プランより高くなった」と感じ、トラブルになるようです。
追加料金が発生する場合はコチラの記事を確認しておきましょう。
提携先の葬儀会社が見つからなかった
よりそうお葬式は全国49都道府県の葬儀会社と提携しています。しかし、田舎や葬儀会社が少ない地域など、場所によっては提携葬儀会社が少ない地域もあります。
また、突然亡くなられた場合など、当日に連絡をしても葬儀会社も予約でいっぱいという事も考えられます。
突然の場合を除いて、事前に予約をしておくことでこのようなトラブルを回避することができますので、事前予約の相談をしてみましょう。
トラブルにならないためには
- 追加料金が発生する場合を確認しておく
- プランの範囲を超えたオプションを求めない
- 事前に予約や相談をしておく
よりそうお葬式のメリットとデメリット
メリット：料金はどこよりも安い
よりそうお葬式の料金プランは、小規模葬儀会社の中では一番安く設定されています。単純に料金をできるだけ安く葬儀を行いたいという方には、大きなメリットと言えます。
メリット：返金保証制度がある
よりそうお葬式では、葬儀内容に満足がいかなかった場合、プラン料金を返金できます。返金保証サービスを行っているところは非常に少ないです。よりそうお葬式では、お客様満足度94パーセントを獲得しており、「自社のサービスへの満足度の高さへの自信がある」からこそできる保証と言えます。
メリット：葬儀中・葬儀後のサービス・アフターフォローが充実している
よりそうお葬式では、葬儀中、葬儀後のご遺族の負担を軽減するため、以下のサービスを展開しています。
よりそうお坊さん便
「お坊さん便」は、1,300名を超える提携お坊さんネットワークで全国対応を実現。僧籍簿（僧侶の資格）の確認も徹底していますので、どの地域からのご依頼でも、信頼できるお坊さんを派遣できます。
OHAKO
葬儀後の納骨先を探すサービスとしてサービスを展開しています。お墓、納骨堂、樹木葬、永代供養、海洋散骨など全国の寺院や霊園から納骨先を探すことが可能です。
墓ピタ
墓ピタ」は、株式会社よりそうが運営する、お墓情報サイトです。
よりそう永代供養墓
お寺が責任をもってご供養・管理を永代にわたり行うお墓です。
よりそう海洋散骨
宗教やしきたりを一切問わずに、他社よりも低予算で海洋散骨ができます。
よりそう仏壇選び
よりそう仏壇選びは、ネット販売に特化することで、人件費や店舗にかかる費用を削減し、商品のお値段をさらに安価で購入できます。
デメリット：予約が取れない時がある
突然の訃報などの場合、当日に予約をしようと思ってもできない場合もあります。これは、突然の対応に特化している業者やサービスでない限り、よりそうお葬式に求めるのは難しいのではというのが個人的見解です。
デメリット：提携葬儀会社が未知数
よりそうお葬式は葬儀仲介業者ですので、ご葬儀の対応は提携先の地元葬儀社が対応することになります。そのため、どの葬儀会社が対応するかはわかりませんし、葬儀会社の能力や品質も未知数となるので、事前に葬儀会社の事を調べておくことが大切です。
デメリット：追加料金が発生する場合がある
よりそうお葬式では、基本的な料金プランは変わりませんが、以下の場合追加料金が発生する場合が考えられます。
- 葬儀予定の地域以外での火葬を行う場合
- ご遺体安置日数などが規定を超えてしまう場合
- 規定の料金以上の斎場を利用する場合
- オプションメニューを追加する場合
追加料金が発生するケースは、記載やルールがあるため、きちんと確認をしていくことでトラブルの回避になります。
よりそうお葬式で失敗しないために
よりそうお葬式に寄せられているのクレームを反面教師にすることで、失敗しない納得がいくご葬儀にすることができます。
- 提携先の葬儀会社を事前に調べておく
- 提携先葬儀社の評判が悪い場合は変更してもらう
- 不必要なオプションは付けない(断る)
- 突然の依頼には対応できないことがあるので、事前に予約などできる準備をする
口コミサイトに寄せられている「よりそうお葬式へのクレーム」は、間に入っている葬儀会社に問題がある場合が多いのは事実です。間に入っている葬儀会社の対応がそのまま「よりそうお葬式の評価」となってしまっているとも言えます。
今後、よりそうお葬式側からの対応や、監査のようなものが入ることで、より全体の質も挙げっていくことを期待したいですね。
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